"Contas da Ticketmaster são invadidas por hackers, ingressos são roubados"

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Nos últimos meses, tem se intensificado um preocupante aumento de golpes envolvendo a plataforma de venda de ingressos Ticketmaster. Hackers estão invadindo contas de usuários, roubando ingressos valiosos e os revendendo em sites de terceiros, causando prejuízos financeiros e emocionais para os fãs. Esses golpes atingiram principalmente eventos populares como shows de grandes artistas e eventos esportivos, onde a demanda por ingressos é altíssima e o preço de revenda pode chegar a milhares de dólares.

Como os golpes acontecem?

A tática mais comum envolve hackers que conseguem acesso às contas de usuários da Ticketmaster por meio de phishing, vazamentos de dados em outras plataformas, ou até mesmo por ataques direcionados que exploram falhas de segurança na plataforma. Uma vez dentro das contas, eles alteram as senhas e o e-mail de recuperação, impedindo que o proprietário original retome o controle. Com isso, os criminosos têm acesso livre para transferir os ingressos para outros usuários ou listá-los em plataformas de revenda, obtendo lucro com a venda ilegal.

Uma vítima recente, que tinha comprado ingressos para um show da Taylor Swift, relatou que teve seus ingressos roubados apenas alguns dias antes do evento. Os ingressos foram transferidos para outra conta e revendidos por um valor muito superior ao preço original. Além da frustração de perder a oportunidade de ver a artista, os fãs também se encontram em um ciclo exaustivo de tentativas de recuperação da conta e dos ingressos, sem garantias de sucesso.

Falta de suporte ao consumidor

Muitas vítimas desse golpe relatam dificuldades em obter suporte adequado da Ticketmaster. Em alguns casos, os usuários relataram semanas de espera por uma resposta, e muitas vezes, quando conseguiam contato, recebiam respostas automatizadas sem soluções concretas. Um caso recente envolveu uma fã que, após três semanas tentando recuperar seus ingressos, só conseguiu resolução ao expor o problema na mídia. Somente após a repercussão, a Ticketmaster restaurou a conta e os ingressos da cliente.

Esse tipo de situação tem levado muitos consumidores a perderem a confiança na plataforma, especialmente devido à falta de transparência sobre como os hackers conseguem burlar as medidas de segurança. Embora a empresa tenha implementado medidas como autenticação em duas etapas, muitos usuários ainda não adotam essa camada adicional de proteção, o que facilita a ação dos criminosos.

Prevenção e como se proteger

Com o aumento desses golpes, especialistas em segurança recomendam que os usuários tomem medidas preventivas para proteger suas contas. Algumas das ações mais recomendadas incluem:

• Habilitar a autenticação em dois fatores: Embora essa opção já esteja disponível na Ticketmaster, muitos usuários ainda não a ativaram. Essa camada adicional de segurança pode dificultar o acesso não autorizado às contas, mesmo que o hacker tenha conseguido a senha.

• Utilizar senhas fortes e únicas: Uma prática comum entre os usuários é reutilizar senhas em diferentes plataformas. Isso facilita o trabalho dos hackers, que podem acessar diversas contas a partir de um único vazamento de dados.

• Monitorar atividades suspeitas: É fundamental estar sempre atento a qualquer atividade suspeita em sua conta, como tentativas de login ou mudanças de senha não solicitadas.

• Evitar clicar em links suspeitos: Phishing ainda é uma das principais maneiras pelas quais hackers obtêm acesso às contas. Evitar clicar em e-mails ou mensagens de texto que pedem para redefinir a senha ou fornecer dados pessoais pode minimizar esse risco.

Medidas da Ticketmaster

Apesar das críticas, a Ticketmaster tem tentado implementar melhorias em sua segurança. A empresa introduziu novos procedimentos de verificação e promete responder mais rapidamente a pedidos de suporte relacionados a fraudes. No entanto, muitos usuários ainda sentem que essas medidas são insuficientes para evitar golpes em massa.

Além disso, a Ticketmaster está em meio a um dilema jurídico devido ao crescente número de processos envolvendo roubo de ingressos e violações de dados. A empresa tem enfrentado pressão para compensar financeiramente os usuários afetados, além de melhorar a segurança de sua plataforma.